东云黑名单过滤系统办理

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东云BSATS共享平台将行业内的主流企业集中在一起，当对同一个号码每天的呼叫次数达到5次时BSATS将会进行拦截.

其他企业再次呼叫时会被主动拒绝，通过降低“频率”减少手机用户被骚扰。

另外，针对一些对商业电话较敏感，且已经对语音或短信业务进行过投诉过的号码，东云BSATS通过业内共享的方式进行了采集

将这部分号码设定为黑名单数据库.

呼叫中心在进行外呼时，与数据库内的号码进行比对、拦截，从而避免敏感手机用户再次收到商业电话。

全业务融合计费对运营商的计费系统增加了新的计费因素和业务属性，并随着包括3G业务在内的新业务的开展，带来了新的计费模式要求，如内容计费、多方计费、多业务之间关联计费等等。
　　重组后的全业务运营商之间竞争加剧，灵活的营销套餐是投向对方的利器，计费系统需要对全业务融合计费条件下的营销套餐提供灵活的计费支持，资费、优惠的灵活性、新的套餐的快速部署都是对计费系统的核心要求。
　　齐悦：目前大多数电信运营商计费系统都是按照需求进行定制化开发的，因此，计费系统的支撑能力总是滞后于市场部分的业务发展需求，而对新需求的支撑周期也比较长，支撑成本比较高。并且随着业务量、业务种类的不断发展，系统稳定性，扩展性问题逐步显现，支撑风险逐步加大。
　　全业务环境下，支持全业务交叉销售计费是基本要求，因此，旧有计费系统需要从数据采集支持全业务网络，支持全业务产品管理，支持全业务资费优惠，支持移动漫游处理，支持合作伙伴多方计费等方面进行改造，以适应全业务环境。
　　全业务运营对于CRM有哪些新要求？
　　王培元：在以产品为中心提升到以客户为中心的过程中，CRM的领域投资了客服中心，客户自助门户，专属的前台CRM应用等等，加上分散的订购，收费，信用评等，网络账户，渠道使用等等资料，其所累积的、分散、不一致的客户资料，皆形成达到以客户为中心的障碍，再加上中国的幅员广大，因为区域特性而部署的CRM系统，不同的产品组合，客户区隔，使得要达到以全面性了解客户的行为、喜好、相互的关系，更加困难。
　　情况是明显的，问题是客户的资料分散与不一致，解决的方法则是提供一个及时并完全的客户统一视图，业界把这个概念称为客户资料整合。客户资料整合并不局限于单一客户的全面向资料，如地址、喜好、特约关系、订阅、合约、活动记录的整合，它也包括了客户与客户间的关系，如组织、家户、社区等等。
　　部署一个及时并完全的客户统一视图，操作面的效益是显而易见的，他帮助更精准的行销推广，与更深入的绩效分析，在战略面，客户资料与业务流程的解偶(Decouple)使得新流程的开发不必受限于套装软件，更在SOA架构中以提供服务的形式从而降低新应用开发的复杂度。

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