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【房地产电话销售技巧之电话交流原则】

房地产电话销售技巧之电话交流原则1：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。

房地产电话销售技巧之电话交流原则2：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

房地产电话销售技巧之电话交流原则3：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

房地产电话销售技巧之电话交流原则4：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

房地产电话销售技巧之电话交流原则5：做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

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为什么要用电销卡？

对于电销公司来说，电销封卡是给不容忽视的问题！ 如果没有卡能打出去电话！话务员就没事干！ 对老板来言，是一种巨大的损失！ 所以解决电销封号问题是电销公司的重中之重！ 随着电信运营商管控的严格程度，无论是什么行业，还是正常的给客户做回访，只要外呼出量大，就汇面临被封卡的情况。 同时如果在营业厅办卡封卡超过2次，运营商可能会对办卡人进行黑名单处理！以后不再受理办卡人的业务！

为什么电销卡可以不限制的打电话呢？因为电销卡加了白名单，打电话可以不限制，但是如果被投诉一样要封卡的，使用电销卡打电话态度好一些，不要辱骂客户，不要不断的骚扰客户，一般是不会去投诉你的！而且电销卡不占用三大运营商的名额，对个人没有任何影响，办理充值话费线上就可以操作，非常便捷！

归属地电销卡办理限制行业吗？答：具体的每个卡种不一样，有的不限制，有的限制，具体到时候可以咨询客服！

外显号码是什么号码？答：和正常手机号一样也是11位的手机号码！

拨出去的号码是固定的还是会变化的？答：固定的一个手机号码！

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资费是什么资费？答：每个卡资费不一样，有包月卡，套餐卡，分钟卡等，详情咨询客服！

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